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Preguntas Frecuentes

Reserva
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    ¿Cómo hacer la reservación del crucero?

    Si usted está interesado en un determinado crucero, por favor envíenos un mensaje de solicitud, que está disponible en la columna “Contáctenos”. Nuestro personal se pondrá en contacto y discutir con usted sobre el tipo de cabina, la duración de su estancia. Después de poner de acuerdo sobre esas cosas, te enviaremos formularios de reserva y personales, así como solicitud de depósito. Reservas se llevará a cabo en cuanto recibimos el pago completo.

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    ¿Hacer la reservación del crucero antes de cuánto tiempo?

    Más y más visitantes a Vietnam desean pasar tiempo en la bahía de Halong cada vez que tienen la oportunidad de visitar este país pacífico. Muchos cruceros se han convertido internacionalmente famosos y por lo general son reservados antes de mucho tiempo. El momento de la reserva depende de su disponibilidad de tiempo. Reserva anticipada se recomienda para algunas ventajas tales como: Una buena elección en el tipo de habitación, una mejor consideración servicio, etc.

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    ¿Cómo hacemos el pago de la reservación del crucero?

    Hay varias maneras de hacer el pago reserva del crucero:

    1/ Transferencia bancaria (muy recomendable) a nuestra cuenta bancaria:

    Liquidación de Cuentas
    Nombre de la cuenta: Asiaking. Co., Ltd
    Número de cuenta: 0011372020491
    Nombre del banco: Vietcombank
    Dirección del banco: 198 calle Tran Quang Khai, Hanoi, Vietnam
    Tel: +844-9361712
    SWIFT: BFTVVNVX
    Website: www.vietcombank.com.vn

    2/ Servicios de transferencia de dinero (también muy recomendable)

    + Western Union Services (Rápido, famoso
    http://www.westernunion.com/info/selectCountry.asp
    )
    + Money Gram http://www.moneygram.com/index.htm
    Información del destinatario en caso de que utilice MoneyGram y Western Union Services:
    Nombre del receptor: Nguyen Thi Thanh Thuy (Nombre + Segundo Nombre+ Apellidos)
    ID: 031311288
    Celular: +84-914316443

    3/ Cuenta de PayPal.

    Si usted ya tiene la cuenta de PayPal, por favor entrar www.paypal.com y hacer el pago por PayPal por email: paypal@asiakingtravel.com. Por favor, tenga en cuenta que debe agregar un 4.3% a la cantidad total de PayPal tarifa.

    4/ Master / Visa Card / JCB/ Amex por ONLINE PAYMENT SYSTEM

    En caso de pago con tarjeta de crédito, usted debe pagar el 3.85% de cuota de tarjeta de crédito. Nos conectamos con OnePay Payment Gateway a aceptar la Online Card Payment (www.onepay.vn ). Todos los datos de su tarjeta se procesan a través del protocolo SSL de la tarjeta internacional con el estándar de seguridad. La información de su tarjeta no se guardará en nuestro sistema (Merchant).
    Después de haber recibido el Liga dela factura de pago, por favor verifica la información de la factura. Si toda la información es correcta, por favor revise los Términos y Condiciones y hacer clic, estoy de acuerdo con Términos y Condiciones, y haga clic en Enviar. Usted será redirigido a OnePay Payment Gateway para pagar en línea con Visa, MasterCard, American Express y Tarjeta de JCB con los pasos siguientes:

    Entrar la información de tarjeta:
    La dirección URL (Uniform Resource Locator) comenzará con https://onepay.vn/...
    Para realizar el pago, entra la siguiente información de la tarjeta:

    • Número de tarjeta
    • Fecha de vencimiento
    • CSC (Código de seguridad de la tarjeta - CVV, CVC)
    • Dirección de facturación (dirección del titular de la tarjeta que se ha registrado en el Banco Emisor)
    • Haga clic en "PAY".
    • Contraseña de pago en línea (Si ha inscrito 3D- Programa de seguro para su tarjeta con el Banco Emisor: Verified by Visa para la tarjeta Visa, MasterCard Secure Code para MasterCard y J- Secure para la tarjeta de JCB).
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    ¿Qué porcentaje debo pagar si cancelo una reserva oficial?

    Por la norma general, nuestra política es que todas las cancelaciones deben ser informadas por escrito, ya sea por correo electrónico o fax. Las cancelaciones se cobrarán de la siguiente manera:

    - Más de 30 días antes de la salida del viaje: No hay cargo pero el depósito no es reembolsable.

    -14- 29 días antes de la llegada: 10% de la carga

    - 7-13 días antes de la llegada: 20% de la carga

    - 6-4 días antes de la llegada: 60% de la carga

    - Dentro de los 3 días antes de la llegada: 100% de carga

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    ¿Información sobre el depósito para reservar el crucero?

    Todos los cruceros requieren un depósito del 30% del monto total de USD. Los depósitos se confirmen hasta 45 días antes de la salida del crucero. Si el saldo no es pagado en su totalidad por la fecha de vencimiento, vamos a considerar la reserva como cancelada.

Antes del crucero
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    ¿Qué distancia está desde Hanoi a Halong? ¿Cuántas horas en coche?

    La distancia desde Hanoi a la bahía de Halong es unos 170 km y se tarda aproximadamente 3 horas para transferir en coche.

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    ¿Cuál es la hora de recoger desde Hanoi?

    La mayoría de los cruceros salen alrededor de las 12 del mediodía, antes de eso, usted tiene que realizar los procedimientos de registro de entrada. Se tarda 3 horas para transferir desde Hanoi a la bahía de Halong. Sin embargo, siempre tenemos una parada en el camino para que los visitantes a tomar fotos y compra productos en Ciudad de Sao Do, provincia de Hai Duong. Por otra parte, el tráfico es cada vez más lleno de gente y gastamos un poco de tiempo para el tráfico. Por lo tanto, usted debe estar recogido en 07:30-08:00 am dependiendo de la hora de salida de cada crucero.

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    ¿Cómo es el clima en la bahía de Halong?

    Ha Long tiene un clima tropical con dos estaciones diferentes. El verano es húmedo y caliente, mientras que el invierno es seco y fresco. La temperatura media en la región oscila entre los 15 y 25 grados centígrados, pero puede caer en picado de manera significativa en el invierno. Hay momentos de la densa niebla con baja visibilidad, y las tormentas tropicales violentas durante los meses de verano. La precipitación anual es registrada entre 2000 y 2200 mm.

    Verano, de junio a agosto es húmedo y cálido. Las temperaturas en el rango de junio de 21º C a 30ºC. En julio, las temperaturas varían desde los 22º C a 32º C y en agosto varían desde 24º C y 34º C. Es también el momento en el que las tormentas tropicales estallan en la zona y traer fuertes lluvias.

    Otoño extiende desde septiembre hasta noviembre y trae un clima nublado con lluvia. Septiembre sigue siendo agradable con temperaturas entre los 22º C y 30º C. El clima se pone más frío, con más lluvias en octubre, con temperaturas varían de los 20º C y 29º C, y en noviembre las temperaturas descienden, de 18º C a 30º C.

    Invierno se extiende de noviembre a febrero y, a veces se tarda hasta mediados de marzo. Esta vez se le conoce como la temporada baja. Enero y febrero son los meses de más frío, con temperaturas bajando, varía entre 10 ° C y - 30º C. El tiempo se vuelve muy frío en el invierno. Hay baja visibilidad con las condiciones nubladas en diciembre, enero y febrero. Los visitantes podrían experimentar hasta 8 horas de sol en diciembre a pesar del frío.

    Primavera ocurre desde mediados de marzo a junio, lo que se conoce como una estación intermedia. Las temperaturas durante el intervalo de la temporada de primavera de 19º C a 31º C. La bahía se vuelve más atractivo en abril y sigue siendo atractivo para los turistas a través de octubre. Todavía existe la posibilidad de lluvia y condiciones de niebla durante los meses de primavera. De marzo se considera como el momento ideal del año en Ha Long.

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    ¿A qué hora se inicia el crucero desde el puerto de Halong?

    El barco comienza a las 12.00 horas de Halong puerto para cada itinerario.

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    ¿Puedo obtener un reembolso si el crucero no puede ir durante el mal clima?

    Si el crucero no puede operar durante el mal tiempo, se le cobrará los servicios que ha pasado en el momento de ser notado sobre la cancelación. Haremos todos en nuestro poder para ayudarle. Se le puede ofrecer un tour en tierra al mismo precio del crucero. Y si no le gusta, podrás reembolsado con el servicio cancelado.

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    ¿Cuál es el mejor momento para mi crucero?

    El cruzar en verano es bastante bueno con precio bajo. Sin embargo, la mejor época de crucero es en primavera u otoño. Halong está situado en el norte de Vietnam, donde el clima es tan agradable en estas dos temporadas, cálido en primavera y fresco en el otoño. El invierno no es muy recomendable ya que es tan frío.

A bordo
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    ¿El crucero proporciona chalecos salvavidas?

    Los pasajeros son proporcionados chalecos salvavidas durante el crucero.

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    ¿Internet está disponible en el barco?

    Todos los barcos de nuestra empresa son muy modernos. Están equipadas con las instalaciones cómodas. Internet está siempre disponible en los barcos

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    ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito a bordo para las bebidas?

    Pagar con tarjeta de crédito para las bebidas depende de diferentes barcos. Se utiliza por lo general en cuatro estrellas y juncos cinco estrellas, no en algunos de tres estrellas.

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    ¿Los alimentos vegetarianos están disponibles a bordo?

    La comida vegetariana es disponible a bordo

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    Si quiero organizar una pequeña fiesta para el cumpleaños, aniversario de bodas, etc., este servicio está disponible en el barco?

    Hoy en día todos los barcos sirven muy profesional; que siempre tratan de satisfacer la demanda de todos los clientes. Por lo tanto, tienen un gran sistema de restaurantes y terrazas. Por lo tanto, los clientes pueden organizar no sólo los partidos pequeños, sino también a los grandes.

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    ¿Está bien si quiero cambiar de habitación durante la navegación?

    En realidad, las instalaciones y el acuerdo, así como la calidad del servicio de los mismos tipos de habitaciones son muy buenas en un barco, así que no hay necesidad de que los clientes que preocuparse acerca de las habitaciones. Por otra parte, los cruceros son generalmente lleno apartado. Por lo tanto, es muy difícil para nosotros cambiar de habitación para los pasajeros.

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    ¿El barco cuenta con servicios de spa?

    De hecho, no todos los barcos tienen servicio de Spa. Sin embargo, los clientes pueden enviar sus peticiones y le daremos las mejores sugerencias que hacen su vacación perfecta.

Servicio Al Cliente
  • Llámenos +84 912.262.119
    Monday - Sat (08:00 - 17:30)
    Sunday (13:00 - 16:00)
  • Envíenos correo electrónico
    info@cruceroshalong.com
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